A continuación, algunas respuestas a preguntas frecuentes:
¿Puedo traerme los datos de mi anterior programa a Gespress?
La respuesta es si. Obviamente, tendremos que tener en cuenta el origen de los datos (qué programa anterior utilizaba) y el modo en el que estos están guardados. A veces, estos programas no almacenan la información de forma correcta y puede haber algun pequeño problema. Así, puede que la importación de estos no permita disfrutar de todas las ventajas de Gespress pero si dispondrá de toda su información anterior.
¿Qué incluye el servicio de soporte?
Actualmente solo se ofrece el paquete profesional, que incluye soporte telefónico y de escritorio remoto (si lo requiere, nosotros mismos manejaremos por usted su ordenador para solucionarle cualquier problema). Se ofrecerá asesoramiento hardware (le aconsejaremos sobre el estado de su equipo) y un estudio para la mejora de la eficiencia de su empresa. Rebajas en otros servicios ofrecidos por Gespress. Asímismo se podrá personalizar hasta 5 informes o documentos a su medida.
¿Hay periodo de prueba? ¿Qué garantías me ofrecen?
Si. El periodo de prueba es de un mes completo. El soporte ofrecido para este periodo de prueba es completo. Durante este mes, no serán necesarios datos de pago alguno. De este modo, puedes probar Gespress sin ningún tipo de compromiso.
¿Cómo puedo pagar Gespress?
Gespress y el resto de nuestros servicios son facturados del mismo modo. Inicialmente enviamos una factura proforma 7 días antes de la emisión de la factura final. De este modo, el cliente puede cancelar cualquier cargo antes de que se lleve a cabo. Luego, cargamos el importe en su cuenta bancaria. Si desea utilizar otras formas de pago, otras opciones son ingreso en cuenta bancaria o vía tarjéta de crédito. En estos casos, póngase en contacto con nuestro equipo y pida información.
¿Merece la pena pagar por tener un software legal?
Obviamente lo legal y ético es pagar por el trabajo que los demás nos facilitan. Pero nuestra política no solo se basa en la ética, sino en la eficacia. No nos vale que legalmente tengamos derechos sobre nuestro producto. Queremos que aquellos que pagan por Gespress sientan que les merece la pena. Nuestro equipo ofrece un servicio de soporte de primera calidad, con tiempos de resolución muy bajos y con un servicio en constante mejora. Asímismo, el software no es monolítico. Seguiremos mejorandolo atendiendo a sugerencias y peticiones de nuestros clientes, así como a novedades legales o tecnológicas.
¿Puedo usar Gespress en dispositivos móviles?
Gespress está diseñado para trabajar con dispositivos táctiles que trabajen con Windows. Por ello, cualquier tablet o portatil convertible con Windows permitirá trabajar con Gespress. Ejemplos son las tabletas Surface, Asus o los portátiles táctiles de MSI o Acer.
¿Qué requisitos mínimos necesito? ¿Qué se recomienda?
Se necesita de un sistema operativo Windows Vista o superior. Es tremendamente recomendable que el equipo que trabaje con dicho sistema operativo fluidamente y disponer de conexión a internet. Aparte, es recomendable (aunque no necesario) disponer de un disco duro sólido para tener más velocidad y seguridad para nuestros datos. Póngase en contacto con nosotros y le orientaremos en sus necesidades.
¿Por qué no funciona Gespress en Windows XP?
Microsoft no ofrece soporte (y por ello, no hay garantías) para Windows XP desde marzo de 2014. Algunos de los servicios del mismo han quedado desfasados y por ello no podemos ofrecer un programa de garantías sin una base adecuada. Además, este sistema operativo no permite trabajar con equipos recientes y queda reservado su uso para temas domésticos en equipos ya muy antiguos. Quizá Gespress sea la excusa perfecta para actualizar su viejo equipo y ponerse al día, cosa que recomendamos siempre por temas de seguridad y eficacia.
